物理学外的摩擦力

我们都知道，摩擦力是阻碍物体相对运动或相对运动趋势的力量，摩擦力在现实生活中普遍存在，在不同场景中扮演着不同的角色。磁悬浮列车之所以可以时速达到620公里，正是利用了电磁感应原理，使列车克服重力悬浮或吸浮于轨道运行，从而最大限度的减少了车轮和轨道之间的摩擦力。磁悬浮列车达到一定速度后便开始惰性运行，不像传统的城际轨道始终需要动力牵引。因此当运动距离变长后，磁悬浮列车的能耗反而会降低。当然，摩擦力也并非越小越好，在很多情况下，推动物体运动同样需要摩擦力的帮助。传统城际火车在行驶时依靠的是火车车头的牵引力，在牵引过程中，由于车身长负重大，车轮与车轨之间摩擦力较小，车轮往往容易打滑，不易启动；同样的，火车在遇到紧急情况时也不容易刹车。为了解决这一问题，火车车头大都装载了自动喷砂的装置，目的就是在火车启动牵引以及刹车时喷洒沙子，增加车轮与铁轨之间的摩擦力，让火车可以顺利启动和停止。

在物理理论模型搭建的时候，常会以没有摩擦力的简化假设作为出发点，再逐步增加摩擦力作为变量进行分析，以最大化贴近实际应用的场景。在实际生活中，摩擦力的存在虽然不可避免，但我们却可以通过对摩擦力的了解和适应，让摩擦力更好的为我们所用。

摩擦力之于企业经营

物体从静止到运动的状态必须克服它的最大净摩擦力。在一家企业的初创时期，往往也需要克服这种导致努力与可观察到的收益之间严重不对称的摩擦力。如果把一家企业类比为一个飞轮，由于自身重量很重，飞轮从静止到旋转起来往往需要很久，甚至在努力推动很长时间后都察觉不到飞轮的变化。为了使飞轮可以更为顺畅的运转起来，除了需要克服最大静摩擦力以外，随着企业壮大，为了减少各项业务之间的摩擦力也需要进行各种各样的努力：例如对供应链进行优化，对产品的原材料配比进行微调，对内部沟通的流程机制进行简化等等。

美国知名的流媒体公司奈飞在创立初期是一家通过网络租借DVD的公司，为了尽量减少运营中的损耗，提高租借效率，奈飞也做了很多有益的尝试：比如在公司成立初期就进行仓储物流能力的搭建；对客户数据进行收集分析，再根据不同区域的客户观影喜好，在不同地区的仓库储备相应的影片类型，以便更快速的响应客户的需求。

凭借优于其他竞争对手的每月订阅价格和更灵活的租借机制，奈飞确立了自己的第一个“飞轮”：从奈飞租借DVD的用户越多，奈飞就对客户的喜好越了解，能够提供的DVD片源就越准确。而这样的正反馈传导也在公司成立初期给奈飞带来了源源不断的发展动力和活力。在面对DVD租借客流逐年下降的这一行业趋势时，奈飞并没有将这一外部环境的变化仅仅看作是自己现有“飞轮”运转可能面临的阻力，而是决定将这一反向作用的摩擦力转变为一种同向作用的动力。为了突破在未来不可避免的业务增长瓶颈，奈飞没有局限于在当时运行良好的业务模式，决定推出在线视频点播业务。

在奈飞首次推出在线视频订阅服务的2008年，其DVD租赁的用户远比在线视频用户的数量多得多。即使租DVD的客流的下降趋势已经出现，客户也都乐于承认在线点播比邮寄碟片的传统方式要方便得多，但惯性的作用仍然非常强大。直到两年后，奈飞的在线视频用户数量才首次超过DVD用户数。有了数据支撑后，奈飞宣布于2011年剥离其当时的“现金牛”DVD租赁业务，而决定将主营业务聚焦于在线视频业务。四年之后，奈飞的流媒体用户达到了2500万，是其实体租赁用户数量的三倍，而这一结果也标志着网飞流媒体转型之路的成功。

在流媒体业务开始腾飞的过程中，奈飞确立了自己的第二个“飞轮”，优质的独家内容让奈飞拥有了定价权，可以吸引更多的付费用户，而更多的付费用户收入会被投入到更多的原创内容制作上，从而形成了一个正反馈闭环。这些不同的业务模块环环相扣，就像咬合的齿轮一样互相带动，相互促进、相互借力，让飞轮可以长久而持续的运转下去。

当业务进入正轨后，难免也会出现“零部件”的发热和磨损的情况，故而团队需要对各项正常运行的环节进行定期的检查和维护，甚至人为地引入摩擦力作为预防性测试的一环，以达到提前发现漏洞，防范于未然的目的。举例而言，为了对企业信息系统的安全性进行验证，企业可以引入“模拟渗透测试”，即模拟黑客行为寻找公司的业务系统、数据库的漏洞。在内部信息安全建设的初期，渗透测试的目的是尽可能多的暴露系统中的安全风险点，从而更有针对性的对每一个薄弱环节进行优化。而在后期，渗透测试可以帮助企业更好的复盘其系统缺陷。唯有不断地对业务系统和安全系统查缺补漏、不断迭代升级，才能最大限度的保证信息安全的有效性。当克服了初期启动时的摩擦力后，这种人为引入摩擦力的方式则有助于防止企业陷入惯性，在不断补足短板的同时让整个系统的运行更加高效。

摩擦力之于投资者

企业的发展不可能一蹴而就，这其中总会面临来自外部和内部的摩擦力，企业一方面需要克服运营过程中产生的摩擦，来提升运转效率，另一方面，保有适度的摩擦力也有利于企业及时发现问题，将组织维持在健康的水平上，过多或者过少的摩擦力都需要引起警惕，这点对投资来说也是一样。

当我们讨论投资中的摩擦力时，印象通常都是负面的，我们倾向于认为它会阻碍我们获取信息，减慢我们的决策速度，使我们错失投资机会，造成损失。技术的发展无疑给投资者带来了前所未有的信息可及性，也极大的提升了操作的便利性，从海量信息的获取到买入卖出的操作只需要一只手机即可完成。从这个角度来说，我们在做出交易操作时所面临的摩擦力被大大的减少了，我们不再需要通过印刷刊物来获取有限的企业信息，也无需通过电话报单给交易大厅中的工作人员来进行买卖操作，但这也使得我们更容易根据即刻的情绪和感受做出决定，操作便利的同时，很多非理性的交易行为也同样变得容易，这种非理性是双方面的：面对看似极具吸引力的投资机会时的兴奋，和面对低迷市场时想要逃避的恐惧都是。我们并不是需要回归到过去的模式来规避这种情况，而是在做出投资决策前，需要适量的摩擦和阻碍帮助我们平息非理性的冲动，尽量抵消掉情绪的左右。

比如，面对极具吸引力的投资机会时，投资者在分析阶段固然要关注潜在的空间，但也需要人为地引入一些摩擦力，利用压力测试来分析企业在发展过程中可能遇到的逆境，对投资中的潜在风险点进行分析。压力测试通常包括两种，一种是对历史上发生过重大损失的情景再现的分析，例如企业自身或对标企业历史上曾经出现过的危机情况；另一种就是对单个或多个关键价值驱动因素的变量假设，即在关键变量发生变化时，企业的安全边际会发生怎样的变化。第一种压力测试是通过对极端市场环境的重新演绎，来分析企业是否有足够的风险控制能力和风险应对能力，而第二种假设情景的分析，则要求投资者对于企业的价值驱动因素有清晰的识别，并分析在不同压力环境的假设下，企业的前景会发生如何的变化，这些潜在的可能性都应纳入对于企业内在价值的判断中，并在投资的过程中持续保持跟踪。

写在最后：

力学中的所有力都是成对出现的，摩擦力既可以是阻挡我们止步不前的阻力，也可以是帮助我们迈步向前的动力。当我们学会在不同情境中对其加以分辨和调节，即使是微小的改变也能带来可观的影响。

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